Heiko's Own

Wir versenden alle Bestellungen mit DPD.

Wir verschicken Deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Damit kannst du den Sendungsstatus jederzeit hier überprüfen: DHL Tracking.

Keine Sorge, das ist völlig normal! BOS FOOD ist unser Logistikpartner und übernimmt den Versand für uns.

Wir sind gerne für dich da!

📞 Telefon: +49 (0)711-28698610

📧 E-Mail: customercare@thegoldencircle.com

Ob Tipps zur Anwendung unserer Produkte oder Fragen zur Bestellung – melde dich einfach!

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden. Beim Checkout kannst du die für dich passende Option auswählen.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur in Ausnahmefällen möglich. Schreib uns einfach eine E-Mail an customercare@thegoldencircle.com, und wir schauen, was machbar ist.

Das sollte natürlich nicht passieren – aber falls doch, melde dich bitte direkt bei uns mit einem Foto an customercare@thegoldencircle.com, und wir finden eine Lösung.

Lebensmittel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es gibt einen Qualitätsmangel. Schreib uns einfach, wenn du ein Problem hast – wir helfen dir gerne weiter!

Ja, das kann bei unseren Gewürzen vorkommen, denn jedes Glas wird in Handarbeit abgefüllt. Solange du beim Öffnen das charakteristische „Plopp“-Geräusch hörst, ist alles in bester Ordnung!

Und wenn das Glas nicht ploppt?

Dann melde dich einfach bei uns – wir ersetzen es dir selbstverständlich. 💛

Unsere Produkte stammen von ausgewählten Spitzenköchen und Manufakturen, die höchste Qualität garantieren. Mehr Infos zu den einzelnen Produkten findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ja, wir legen großen Wert auf nachhaltige Verpackung. Unsere Gewürzgläser sind wiederverwendbar, und wo immer möglich, verzichten wir auf unnötiges Plastik.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. Gewürze behalten ihr Aroma am besten, wenn sie trocken, kühl und lichtgeschützt gelagert werden.

Falls wir Dich nicht für eine Verlängerung begeistern können, kannst Du die Kündigung Deines Zugangs ganz einfach selbst durchführen.

Bitte gehe dazu in Deinem Account unter der Registerkarte "Käufe", und beende Deine Mitgliedschaft dort direkt.

Kündigen kannst Du ganz einfach eigenständig wie folgt:

1. Einloggen - oben rechts in Deinen Account

2. Registerkarte: Profil / Käufe erscheint

3. Registerkarte Käufe anklicken

4. Mitgliedschaft kündigen

5. Du erhältst eine Email an Deine hinterlegte Email Adresse mit der Bestätigung zur Kündigung

Mit dem Abschluss deiner 12-monatigen Mitgliedschaft beginnt dein Zugang nicht nur digital. Dein Start bei The Golden Circle beginnt auch mit deinen ersten Signature Gewürzen.

Die Gewürz-Starterbox wird automatisch versendet, sobald deine Mitgliedschaft aktiv ist. Das ist nach deiner vollständigen Registrierung und nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist der Fall. Da du den Premium Zugang 14 Tage kostenlos testen kannst, erfolgt der Versand der Starterbox im Anschluss an diese Frist.

Nein, die Gewürz-Starterbox wird automatisch für dich eingeplant. Du musst keine separate Bestellung auslösen.

Nein, der Versand erfolgt nicht direkt nach dem Kauf. Die Starterbox wird erst verschickt, wenn deine Mitgliedschaft aktiv ist – also nach vollständiger Registrierung und nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Der Premium Zugang kann 14 Tage kostenlos getestet werden. Die Gewürz-Starterbox wird deshalb erst nach Ablauf dieser Frist versendet, sobald die Mitgliedschaft aktiv ist. Eine Rückabwicklung der Gewürz-Starterbox wäre dann sehr umständlich.

Die Gewürz-Starterbox ist an den Abschluss des Premium Zugangs für 12 Monate gekoppelt.

Ja, dein digitaler Zugang startet zunächst im Rahmen deines Testzeitraums. Der Versand der Gewürz-Starterbox erfolgt anschließend, sobald die Mitgliedschaft nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist aktiv ist.